|
31.01.08
О Всемирном
дне потребителей
Ежегодно, начиная с 15 марта 1983 года, отмечается
Всемирный день потребителей.
С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден
День потребителей – 15 марта.
Всемирная организация потребителей (Consumers International),
членом которой является Общественное объединение «Белорусское
общество защиты потребителей», предложила в 2008 году Всемирный
день потребителей провести на тему: ‘Поколение нездорового
питания’ и провести кампанию за прекращение маркетинга нездоровых
продуктов питания для детей.
Потребительская общественность Беларуси отмечает День потребителей
под девизом: «Здоровое питание – твой выбор, потребитель!»
Мероприятия, проводимые в рамках Дня потребителей в Беларуси,
направлены на формирование культуры питания, воспитание культуры
потребления. Они будут способствовать побуждению к решению
вопроса, что потребляем, правильно ли питаемся. А это уже
обязанности потребителя, гражданина брать на себя ответственность
за здоровье своих детей, будущих поколений.
С праздником, уважаемые потребители!
Тел.8-017-2629608
E-mail:potrebitel@nsys.by
11.10.05
Пресс-релиз
общественного объединения
"Белорусское общество защиты потребителей"
В конце апреля Общественное объединение
"Белорусское общество защиты потребителей" совместно с Министерством
образования Республики Беларусь, Белорусской республиканской
пионерской организацией провели IV республиканский конкурс-фестиваль
"Основы потребительских знаний" среди учащихся 8 - 11 классов
учреждений, обеспечивающих получение общего среднего образования,
в которых ведется изучение одноименного курса. Конкурсы проходили
в городах и районах республики. Там были определены команды-победители,
которые и представляли свой город, район на республиканском
конкурсе-фестивале в г. Минске.
Проведение такого рода мероприятий
стало возможным после введения по инициативе Белорусского
общества защиты потребителей в школьные программы курса "Основы
потребительских знаний". Для качественного преподавания предмета
было подготовлено и издано учебное пособие, одобренное Министерством
образования Республики Беларусь, разработаны для преподавателей
методические рекомендации, учебно-тематический план, проведены
тренинги, семинары, конференция. В 2003 году в связи с выходом
нового Закона "О защите прав потребителей" учебное пособие
было переработано, дополнено главой, дающей понятие об устойчивом
развитии.
Цели потребительского образования в школе состоят в том, чтобы
подготовить независимого, информированного потребителя. Вооружить
ученика знанием и пониманием, кто такой потребитель в комплексе,
дать элементарные понятия в таких областях как законодательство
потребителя, персональные финансы, экономика, реклама. Развить
навыки действий как информированного потребителя, например,
умение написать жалобу, уметь определить коммерческие трюки
и использовать товары и услуги разумно.
БОЗП стремится к организации в республике системного комплексного
внедрения потребительского образования во всех формах и на
всех уровнях школьного образования. Постоянно увеличиваемое
количество школ, в которых вводится курс "Основы потребительских
знаний", проводимые конкурсы (городские, республиканские),
состоявшийся специализированный лагерь свидетельствуют о том,
что и учащиеся и преподаватели, и родители заинтересованы
в повышении своей потребительской культуры.
Цель проведения IV республиканского конкурса-фестиваля "Основы
потребительских знаний": правовое просвещение, формирование
потребительской культуры молодежи, развитие нестандартных
форм образовательного процесса.
Участники конкурса должны были показать знание законодательных
и нормативно-правовых актов, касающихся защиты прав и интересов
потребителей.
Один из этапов конкурса - "Миниолимпиада". Каждый член команды
получил тестовые задания по курсу "Основы потребительских
знаний" и в течение академического часа зарабатывал баллы,
так как каждый правильный ответ это был один балл. Здесь мы
узнали самого лучшего знатока потребительской грамоты - победителем
в личном первенстве стал учащийся СШ № 32 г.Гродно Дмитрий
Горбачев. В последующих конкурсах необходимо было проявить
еще и артистичность, и находчивость, и творчество.
В следующем этапе состязаний команды представляли свою "визитную
карточку", где знакомили жюри и всех участников конкурса с
той школой, городом, районом, который они представляли. Лучшей
в этой номинации оказалась команда из г. Волковыска (гимназия
№ 2).
На "Горячей линии" каждая команда должна была дать правильный
и полный ответ на одну из предложенных потребительских ситуаций.
Правильно ответили несколько команд, но самый полный ответ
был у гимназистов г.Волковыска.
Домашнее задание: "Питание и здоровье". Сейчас эта тема очень
актуальна и на конкурсе ребята представили свое видение этой
проблемы. По единогласному мнению всех членов жюри первое
место в этой номинации было отдано команде г. Молодечно.
После подведения итогов определился победитель IV республиканского
конкурса-фестиваля "Основы потребительских знаний", им стала
команда СШ № 32 г. Гродно. Второе место было присуждено представителям
г. Жодино (женская гимназия) и третьими стали учащиеся гимназии
№ 2 г. Волковыска. (Фотоотчет
прилагается).
В рамках проведения первого этапа проводился конкурс творческих
работ на темы: "Питаться, чтобы жить Или жить, чтобы питаться",
"Здоровье в пище, которую мы едим?", "Культура питания и наше
здоровье". Лучшие работы были награждены дипломами (список
лучших работ прилагается).
Участники конкурса были награждены дипломами Министерства
образования, Белорусского общества защиты потребителей, Победитель
"Миниолимпиады" получил специальный приз от Белорусской республиканской
пионерской организации - путевку в п/л "Зубренок". Все команды
- участники конкурса получили также призы от спонсоров: РУП
"Минскхлебпром", ООО "Экобрейн", ИП "Кока-Кола", ИП "Гепта
Групп", ООО"Нарта" и информационных спонсоров - редакции газеты
"Знамя юности", ООО "РЕМАТИС".
http://potrebitel.nsys.by
E-mail: potrebitel@nsys.by
тел/факс: 262 96 08
01.06.05
Пресс-релиз
общественного объединения
"Белорусское общество защиты потребителей"
Общественное объединение "Белорусское
общество защиты потребителей" в прошлом году отметило
свое 15-летие. Это много или мало? Применительно к людям -
это подросток. Но применительно к организации, какой является
Белорусское общество защиты потребителей - это сформированная,
зрелая общественная организация. Организация, занявшая свою
нишу, с твердой позицией, организация, поставившая во главу
угла - защиту потребителей, ради чего и создана в 1989 году.
Белорусское общество защиты
потребителей строит свою работу в соответствии с требованиями
международного потребительского движения (ОО "БОЗП"
- член Всемирной организации потребителей, Международной конфедерации
обществ потребителей стран СНГ). Деятельность потребительской
организации должна быть направлена на информирование потребителей
как сообщества, на потребительское образование. Следуя этим
требованиям, для Белорусского общества защиты потребителей
основными задачами является деятельность, направленная на
информирование потребителей о качестве товаров, работ, услуг,
на повышение потребительской грамотности населения Беларуси,
включая потребительское образование школьников, реальную защиту
конкретного потребителя, пострадавшего при приобретении некачественного
товара или услуги, или работы. Проводя постоянно семинары,
тестируя товары народного потребления, тем самым мы помогаем
обычным покупателям лучше ориентироваться в море предложений
торговли, сферы услуг.
Весна и лето время, когда все
хотят выглядеть красиво, свежо, по-весеннему. Покупается много
новой одежды, обуви. Именно эта пора считается самым высоким
сезоном по продажам красок для волос - все женщины освежают
прически, красят волосы. И тут уж ошибка в выборе красителя
чревата испорченными волосами и настроением. Не подошедшие
брюки или некачественную обувь можно сдать или обменять, а
что сделать с испорченной прической?
Тестированию красок предшествовала
большая работа по проведению анкетирования потребителей красителей
для волос. Волонтеры - студенты института Управления и предпринимательства,
при котором создана общественная кафедра "Защита прав
потребителей", по заранее составленной анкете провели
опрос. Респондентами были, в основном, молодые люди: группа
- от 16 до 20 лет - 41%, группа в возрасте от 21 до 25 лет
- 39,5%. По результатам опроса сформировалось 7 групп.
В основном, потребители используют длительное окрашивание,
предпочтение оттеночным бальзамам, натуральным красителям
(хне) отдают довольно много респондентов (24,5%). Отрадно,
что предпочтение при выборе отдается качеству, и только на
втором плане цена, хотя не исключаются советы знакомых (14%).
Но совету продавца (парикмахера) потребители доверяют больше
(17,5%).
На вопрос "всегда ли вы пользуетесь краской одной торговой
марки?" мнения разделились, но почти поровну: потребители
ищут свой цвет, свою торговую марку (39,5%). Большинство предпочитают
окрашивать волосы дома. Но очень велик процент опрошенных,
которые не достигли желаемого результата (22%), 37,5% просто
не довольны результатом окрашивания.
Результаты анкетирования насторожили: 45,5% респондентов при
приобретении краски для волос не интересуются документом,
подтверждающим ее безопасность; не знают, что в красках могут
содержаться ингредиенты, оказывающие канцерогенное влияние
на организм (49%). Но о том, что краски для волос могут содержать
компоненты, вызывающие аллергию, знает более половины опрошенных.
Но 71,5% остались приверженцами красителей для волос, 3,5
% заявили, что в дальнейшем не будут использовать краски для
волос.
После проведенного анкетирования ОО "БОЗП" совместно
с ОАО "Восход" провели тестирование красителей для
волос категории масс-маркет - в ценовом диапазоне от 2000
до 4000 белорусских рублей. Были выбраны самые популярные
краски по итогам анкетирования. В исследовании участвовала
21 краска для волос 7 производителей - белорусских, российских
и болгарских:
Bielita color (Беларусь)
РоКолор (Россия)
Fara (Болгария)
Prestige (Болгария)
Estel (Россия)
Miss Magic (Болгария)
Impression Plus (Болгария)
В качестве пробандов приглашались обычные посетители салона,
которые по внешнему виду упаковки, по тону на упаковке и по
тону в палитре выбирали себе краску для волос.
Аудитория пробандов по возрасту разделилась следующим образом:
20-25 лет - 23%
26-35 лет - 30%
36-45 лет - 9%
старше 46 лет - 38%
При окрашивании и после него,
мастером, проводившим окраску, а также клиентом заполнялась
специальная анкета. Оценки (по пятибалльной системе) выставлялись
с учетом объективных и субъективных факторов, впечатлений,
ощущений. Следует заметить, что парикмахерами не было выставлено
ни одной высшей оценки - не потому, что все краски такие "не
идеальные" - профессионалы отличную оценку ставят только
профессиональным красителям, а в тестировании участвовали
бытовые - для домашнего использования. Результаты тестирования
приведены в трех сводных таблицах (см. приложение).
РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТИРОВАНИЯ
Дизайн упаковки.
Как говорится, по одежке встречают, поэтому первым пунктом
в анкете была оценка дизайна упаковки. Когда на полке море
красок, то внимание привлекает самая яркая и интересная по
дизайну. "Испытание" по внешнему виду прошли многие
краски и были выбраны клиентками для окрашивания во время
тестирования. Однако есть и "аутсайдеры": не понравился
дизайн и цвет тона волос на упаковке в таких красках как Estel
(светлый оттенок, каштановый оттенок) и Impression Plus (светлый
оттенок, каштановый оттенок). Именно поэтому вы не увидите
результатов окрашивания этими красками в сводных таблицах
по тестированию. Самые высокие оценки получили Fara, Prestige,
Bielita color.
Практические характеристики и косметические свойства.
Все красители имели в составе подробную инструкцию и перчатки.
Наличие бальзама наблюдалось не у всех красок, но в Miss Magic
и Prestige бальзам входит в состав краски, то есть не отдельно,
как в других красках, а сразу в тюбике. Уход за волосами происходит
сразу во время окрашивания.
Удобство нанесения краски отметили все - работали профессионалы,
и вопросов просто не должно было возникать. К тому же сегодня
многие женщины в домашних условиях используют специальные
кисточки, которые позволяют правильно и равномерно распределять
смесь по волосам.
Время обработки волос у всех красителей приблизительно одинаковое
(с учетом структуры и исходного цвета волос клиентов), однако
из общей массы выделяется болгарская Fara - самая "быстрая"
краска - время окрашивания не превышало 25 минут. Это объясняется
более современной формулой и входящим в состав компонентом
Транскотол - он дополняет по своим характеристикам аммиак,
но не так вредит волосам. К тому же повышает стойкость краски
на 20% и способствует более глубокому и быстрому проникновению
краски по всей длине волос.
Качество волос после окрашивания оценивалось мастером. Учитывался
блеск волос, состояние волоса (тест на ломкость) - очень важная
оценка, так как она говорит о "вредности" краски.
Не хочется, что бы после окрашивания ваши волосы стали похожими
на "мочалку" или выглядели безжизненно. Тут специалисты
рекомендуют правильно окрашивать, правильно промывать волосы
и обрабатывать их бальзамами и масками. А после окрашивания
пользоваться специальными шампунями для окрашенных волос,
восстанавливающими масками и защитной косметикой, оттенять
окрашенные волосы бальзамами для сохранения цвета и блеска.
Так как большинство пробандов были женщины среднего и старшего
возраста, то вопрос закрашивания седины волновал всех. С этой
задачей разные краски справились по-разному. Хорошая краска
и отличается тем, что равномерно закрашивает седину - пигмент
из краски переходит в волос. Но такие красители как Bielita
color, Estel, Impression Plus имели в этом пункте небольшие
недостатки. Порой седые волосы имели "прозрачность"
или цвет ложился неравномерно. Другие красители, такие как
Fara, Prestige полностью закрасили седину, как и обещал производитель.
При выборе краски смотреть на красивую девушку, изображенную
на упаковке не стоит - цвет ее волос не гарантия того, что
вы получите такой же результат (при анкетировании потребителей
красок для волос 31,5% сказали, что цвет волос после окраски
не соответствовал тону на упаковке). Необходимо учитывать
исходный цвет, структуру волос, и при покупке ориентироваться
на таблицу на обратной стороне коробки. Там вполне понятно
изображен результат окрашивания при разном исходном цвете
волос. К сожалению, и парикмахеры, и покупатели отмечают,
что продавцы зачастую не могут дать квалифицированную консультацию
при выборе краски. Поэтому порой результат окрашивания не
такой как ожидался. А иногда выходят и вовсе экстремальные
оттенки. Такая же ситуация с палитрой - во всех палитрах производители
используют искусственные волосы, на которых и краска ложится
по-другому, чем на настоящие волосы, и цвет выглядит иначе.
Результаты эффективности цвета (результат окрашивания) -
самый важный показатель испытаний - в общей оценки именно
этому пункту отводится 45%, уж этот "экзамен" прошли
все краски - что же это была бы за краска, которая не красит.
Эффект, правда, у всех красителей был разный, но, в общем,
клиентки остались довольны. А вот второй этап оценки эффективности
- оценка цвета волос через 28 дней - прошли "на ура!"
отнюдь не все. А ведь стойкая краска тем и характеризуется,
что должна "стойко держаться на волосах". Да, оттенок
тускнеет, но сама краска не вымывается. И еще многое зависит
от частоты мытья головы, делается ли это со специальными средствами
для окрашенных волос или нет, и т.п. Если вы после окрашивания
моете волосы шампунем с крапивой - забудьте о стойкости и
блеске - такой шампунь в два счета вымоет весь пигмент.
По пунктам "Токсичность" и "Аллергенность"
тест не прошли краски Impression Plus, Bielita color, не всегда
отличные результаты показывали Prestige, РоКолор. Оценка была
субъективная - у кого-то из клиенток запах краски не вызывает
раздражения, а у кого-то просто очень чувствительная кожа
головы.
ОБЩАЯ ОЦЕНКА
При подведении итогов по всему тестированию можно сказать,
что лучшие результаты показала краска для волос болгарского
производства Fara. Второе-третье "место" поделили
болгарский Prestige и РоКолор (Россия). Заслуженную четвертую
позицию занимает продукция отечественной косметической промышленности
Bielita color. А далее по порядку: Estel Only, Miss Magic,
Impression Plus.
E-mail:potrebitel@nsys.by
http:// potrebitel.nsys.by
тел/факс: 2629608; 6504356
14.03.05
Пресс-релиз
Общественного объединения
"Белорусское общество защиты потребителей"
Общественное объединение "Белорусское
общество защиты потребителей" подвело итоги 2004 года
и своей 15-летней деятельности.
Сформированное в конце 90-х годов 20 века в результате демократических
преобразований в СССР потребительское движение в Беларуси
стало реальной силой и опорой для потребителей в общественной
защите их прав и интересов. Общественное объединение "Белорусское
общество защиты потребителей" за пятнадцатилетний период
окрепло, расширилось и в составе его 51 организационная структура
в областных, городских, районных центрах Беларуси.
Приоритетными направлениями деятельности Белорусского общества
защиты потребителей являются:
- оказание юридической, экспертной помощи потребителям по
урегулированию споров, связанных с приобретением некачественных
товаров, работ, услуг. Так, в 2004 году в ОО "БОЗП"
и организационные структуры за помощью обратилось около 23000
потребителей (по республике), на "горячую" линию
ОО "БОЗП" (в г. Минске) - более 4400 обращений,
в юридическую службу ОО "БОЗП" - 1128, в том числе
заявлено 326 претензий и подано 177 исков.
Белорусским обществом защиты потребителей и его организационными
структурами за год заявлено 1416 претензий и подано 393 исков,
потребителям возмещено 443245902 руб. и пополнен бюджет на
сумму 58228226 рублей.
- информирование о качестве товаров, что соответствует практике
международного потребительского движения, через проведение
кампаний, включая и потребительское образование (общеобразовательные
учебные заведения, высшая школах), в том числе через изучение
в 115 общеобразовательных учебных заведениях Беларуси курса
"Основы потребительских знаний".
Осенью прошлого года и в начале этого проведен цикл региональных
обучающих семинаров, целью которых было обобщить и распространить
накопленный опыт в преподавании курса "Основы потребительских
знаний". Кроме того, в семинарах участвовали и начинающие
преподаватели, которым необходимо было дать максимум знаний,
что представляет собой предмет, дать специальную информацию
в области защиты потребителей, передать накопленный опыт других
учителей и сориентировать преподавателей в адресном поиске
необходимой и полезной информации по защите прав потребителей.
Эти семинары продолжили серию мероприятий осени 2004 года,
которые проводило Белорусское общество защиты потребителей
совместно с организационными структурами в Могилеве, Молодечно,
Бресте, Волковыске, Борисове по информированию потребителей
о своих правах.
На базе одного из институтов в Минске создана общественная
кафедра "Защита прав потребителей", целями и задачами
которой совершенствование методики преподавания учебной дисциплины
"Защита прав потребителей"; изучение юридической
практики в сфере защиты интересов потребителей; проведение
научно-исследовательской работы в сфере защиты прав потребителей;
расширение связей с общественными объединениями по защите
прав потребителей; организация стажировки студентов, дипломного
проектирования на базе Белорусского общества защиты потребителей.
Информированию потребителей о качестве товаров были посвящены
тестирование продуктов питания, акции по исследованию качества
синтетических моющих средств для автоматических стиральных
машин и качества бритвенных станков.
Актуальной для объединения является реализация проблем, связанных
с гигиеной и культурой питания населения, особенно сельских
жителей, пожилых людей, женщин и детей и просвещение сельского
потребителя о его потребительских правах.
Сложилось плодотворное сотрудничество с государственными органами
(Министерство торговли, Министерство образования, Министерство
здравоохранения, Госстандарт Беларуси), организациями, продвигающими
идею устойчивого развития, экологическими и другими организациями,
средствами массовой информации.
Общественное объединение "Белорусское общество защиты
потребителей" - член Всемирной организации потребителей
(Consumers International), Международной конфедерации потребителей
(КонфОП), а также тесно сотрудничает с Союзом потребителей
Российской Федерации (СП РФ), Национальной лигой потребителей
Казахстана, Институтом для потребителей "Stiftung Warentest"
и другими международными потребительскими организациями.
Общественное объединение "Белорусское общество защиты
потребителей" имеет собственный сайт http://potrebitel.nsys.by,
на котором можно получить наиболее полную информацию о деятельности
объединения.
E-mail: potrebitel@nsys.by
http:// potrebitel.nsys.by
тел/факс: 8 375 017 262 96 08
12.03.05
Пресс-релиз
Общественного объединения
"Белорусское общество защиты потребителей"
Впервые Всемирный день прав потребителей отмечался 15 марта
1983 года, через двадцать лет после исторической речи Президента
США Джона Ф. Кеннеди, в которой он провозгласил четыре основных
права потребителей: право на безопасность, право на информацию,
право на выбор и право быть услышанным.
Позднее к этим базовым правам были добавлены еще четыре: право
на возмещение ущерба, право на потребительское образование,
право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую
окружающую среду. На сегодняшний день есть восемь общепризнанных
прав потребителей. И каждый год 15 марта мировая потребительская
общественность отмечает Всемирный день прав потребителей.
С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден
День прав потребителей - 15 марта.
Всемирная организация потребителей (Consumers International),
членом которой является Общественное объединение "Белорусское
общество защиты потребителей", предложила в 2005 году
повторно Всемирный день прав потребителей ознаменовать рядом
кампаний по информированию потребителей о генетически модифицированных
продуктах. Consumers International также рекомендовал общественным
объединениям потребителей направить письма правительствам
с предложением о введении обязательной маркировки пищевых
продуктов, содержащих генетически модифицированные составляющие
(компоненты).
В официальных законодательных актах Республики Беларусь впервые
термин "генетически модифицированные продукты" упомянут
в Законе "О защите прав потребителей", термин, обязывающий
изготовителя информировать потребителя, что продукт питания
является генетически модифицированным или в нем использованы
генетически модифицированные составляющие (компоненты).
Затем понятие "генетически модифицированные продовольственное
сырье и пищевые продукты" было включено в Закон от 29
июня 2003 г. № 217-З "О качестве и безопасности продовольственного
сырья и пищевых продуктов".
Для реализации Закона "О качестве и безопасности продовольственного
сырья и пищевых продуктов" было принято специальное Постановление
Совета Министров "О порядке регистрации ввозимых генетически
модифицированных продуктов, сырья". Это постановление
действует с 2004 года. В нем определен государственный орган,
осуществляющий регистрацию и регламентацию таких продуктов
и сырья, - это Республиканский центр испытаний и экспертиз
в здравоохранении Министерства здравоохранения.
Кроме того, при Республиканском центре гигиены и эпидемиологии
создана лаборатория по определению наличия в продукте генетически
модифицированных составляющих (компонентов).
Еще в 1999 году начата и продолжается до сих пор работа по
разработке проекта Закона "О безопасности генно-инженерной
деятельности". В апреле 2004 года законопроект принят
в первом чтении.
В рамках реализации совместного проекта Правительства Беларуси
и Программы ООН по окружающей среде (UNEP) "Разработка
национальной системы биобезопасности для Республики Беларусь"
был организован цикл семинаров для парламентариев, специалистов,
общественности.
В настоящее время идет процесс согласования проекта постановления
Совета Министров Республики Беларусь "О некоторых вопросах
информирования потребителей о продовольственном сырье и пищевых
продуктах". (Речь идет о маркировке продовольственного
сырья и пищевых продуктов, если они являются генетически модифицированными,
или в них содержатся генетически модифицированные составляющие
(компоненты). Разработчиком данного документа выступило Министерство
здравоохранения Беларуси.
Все эти мероприятия направлены на информирование общественности
Беларуси, законодательного и нормативного урегулирования основ
обеспечения безопасности генно-инженерной деятельности, на
охрану здоровья граждан, охрану окружающей среды и выполнение
Республикой Беларусь международных обязательств в этой области.
Зарождение "генной инженерии", "биотехнологии"
или принятая в Европе "генетическая модификация"
преследовало цель надежного обеспечения населения планеты
продуктами питания. Как оказалось, решение проблемы обеспечения
продовольствием не в создании индустриальной модели, она может
быть решена за счет органического и многопрофильного фермерского
хозяйствования, которое более дружественно к экологии.
Тел.2629608
E-mail:potrebitel@nsys.by
http://potrebitel.nsys.by
04.02.05
На сайте размещено положение
о IV конкурсе потребительских знаний
Пресс-релизы
за 2004 год
Пресс-релизы за 2003 год
|
